【好文章共享】細節問題關係重大-from王永慶

有人認為高階層經營者不應管到細節問題,但以個人看法,細節問題關係重大。要做好管理工作,一定要從根本著手。—王永慶

王永慶這句話主要在闡述管理工作必須要從細微末節來著手,並從根源處去追求。

台塑企業到底如何追求根源呢?王永慶比喻說,以一棵樹為例,樹的上面有枝幹樹葉,下面有根,根中有大根與中根,連接中根的還有很多細根。樹的生長是靠細根吸收養分,經中根、大根而至整棵樹,才能長得枝葉茂盛。而人們注意的,往往只是茂盛的枝葉,而忽略了看不見的根部。

他說:「經營企業應和樹有細根一樣,必須從最容易忽略的根源處著手,才能理出頭緒,使事務的管理趨於合理化。」

基於上述的道理,王永慶對每一問題的細微末節追根究柢,絲毫不輕易放過;而一般企業老闆大都看看報表,聽聽幹部的報告之後就算了事。

許多國內外的管理學者都認為,企業的經營者只要抓大方向管重點,不應管到瑣碎的細節問題;而王永慶的看法剛好相反,他認為細節的問題關係重大,要做好管理工作,一定要從細微末節處著手,從中找出問題並設法解決。從細小處著手,才能夠全盤瞭解公司的狀況,進而可以掌握部屬的所作所為,並向部屬做深入的要求。

在台塑中外馳名的「午餐會報」上,王永慶經常用「追根究柢」的方式追問部屬每一細節的問題,若準備不夠充分,一定會被他問倒。對於王永慶熟悉公司大小事務,精通細微末節,部屬們個個既敬又畏。

有人批評他追逐細節,見樹不見林,勸他應該學習美國企業的老闆,拋開枝節只管大政策。

針對上述的勸告,王永慶答道:「我做的不是大政策,我忙的都是點點滴滴的管理,就像如何使表格比較理想等。目前國內的管理現狀尚未達到相當的水準,基礎不夠堅實,經營者只顧及大原則之確立,無論如何是不夠的。」

 

 

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