【好文章共享】細節問題關係重大-from王永慶

有人認為高階層經營者不應管到細節問題，但以個人看法，細節問題關係重大。要做好管理工作，一定要從根本著手。—王永慶

王永慶這句話主要在闡述管理工作必須要從細微末節來著手，並從根源處去追求。

台塑企業到底如何追求根源呢？王永慶比喻說，以一棵樹為例，樹的上面有枝幹樹葉，下面有根，根中有大根與中根，連接中根的還有很多細根。樹的生長是靠細根吸收養分，經中根、大根而至整棵樹，才能長得枝葉茂盛。而人們注意的，往往只是茂盛的枝葉，而忽略了看不見的根部。

他說：「經營企業應和樹有細根一樣，必須從最容易忽略的根源處著手，才能理出頭緒，使事務的管理趨於合理化。」

基於上述的道理，王永慶對每一問題的細微末節追根究柢，絲毫不輕易放過；而一般企業老闆大都看看報表，聽聽幹部的報告之後就算了事。

許多國內外的管理學者都認為，企業的經營者只要抓大方向管重點，不應管到瑣碎的細節問題；而王永慶的看法剛好相反，他認為細節的問題關係重大，要做好管理工作，一定要從細微末節處著手，從中找出問題並設法解決。從細小處著手，才能夠全盤瞭解公司的狀況，進而可以掌握部屬的所作所為，並向部屬做深入的要求。

在台塑中外馳名的「午餐會報」上，王永慶經常用「追根究柢」的方式追問部屬每一細節的問題，若準備不夠充分，一定會被他問倒。對於王永慶熟悉公司大小事務，精通細微末節，部屬們個個既敬又畏。

有人批評他追逐細節，見樹不見林，勸他應該學習美國企業的老闆，拋開枝節只管大政策。

針對上述的勸告，王永慶答道：「我做的不是大政策，我忙的都是點點滴滴的管理，就像如何使表格比較理想等。目前國內的管理現狀尚未達到相當的水準，基礎不夠堅實，經營者只顧及大原則之確立，無論如何是不夠的。」

 

 

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